Política de Privacidad

1. Introducción

1.1 Esta Política de Privacidad describe cómo Oculta App recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios que utilizan la aplicación Oculta App, el sitio web www.oculta.app y cualquier servicio relacionado.

1.2 Al utilizar la aplicación o nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1.3 El responsable del tratamiento de los datos es: FLOWER EXECUTION LIMITED, Flat A 15/F Hiller Commercial Building, 65–67 Bonham Strand East, Sheung Wan, Hong Kong.

1.4 Para cualquier consulta relacionada con privacidad puedes contactarnos en: privacy@oculta.app.

2. Principios de privacidad

2.1 Oculta App está diseñada siguiendo principios de privacidad y minimización de datos.

2.2 No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.

2.3 No utilizamos el contenido creado por los usuarios para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

2.4 Siempre que sea posible, el contenido introducido por los usuarios se procesa localmente en el dispositivo.

2.5 Solo recopilamos la información estrictamente necesaria para operar y mejorar el servicio.

3. Alcance de esta política

3.1 Esta política se aplica cuando un usuario:

a) visita el sitio web
b) descarga o utiliza la aplicación
c) crea una cuenta
d) adquiere una suscripción
e) solicita soporte o contacto
f) interactúa con cualquiera de nuestros servicios
g) inicia un proceso de compra desde la aplicación que redirige a una página de pago externa gestionada por un proveedor de pagos

4. Información que recopilamos

4.1 Dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios, podemos recopilar diferentes tipos de información.

4.1 Datos de cuenta

4.1.1 Cuando creas una cuenta podemos recopilar información como nombre, dirección de correo electrónico, identificador de usuario y credenciales necesarias para autenticar tu acceso.

4.1.2 Esta información es necesaria para crear y gestionar tu cuenta dentro de la aplicación.

4.2 Datos técnicos y de uso

4.2.1 Podemos recopilar información técnica limitada sobre el dispositivo y el uso de la aplicación.

4.2.2 Esta información puede incluir el tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma del dispositivo, versión de la aplicación, dirección IP, identificadores técnicos y registros de errores.

4.2.3 Estos datos se utilizan exclusivamente para mejorar el rendimiento del servicio, diagnosticar problemas técnicos y garantizar la seguridad de la plataforma.

4.3 Herramientas de analítica

4.3.1 Podemos utilizar herramientas internas o de terceros para analizar el funcionamiento de la aplicación.

4.3.2 Estas herramientas pueden recopilar datos técnicos agregados como eventos de uso, rendimiento del sistema o errores de la aplicación.

4.3.3 Siempre que sea posible, estos datos se recopilan de forma agregada o anonimizada.

4.4 Contenido introducido por el usuario

4.4.1 Oculta App permite que los usuarios introduzcan texto u otro contenido dentro de la aplicación.

4.4.2 Este contenido se utiliza únicamente para proporcionar las funcionalidades de la aplicación, como mostrar texto durante presentaciones o videollamadas.

4.4.3 En la mayoría de los casos, el contenido se procesa localmente en el dispositivo del usuario.

4.4.4 Oculta App no accede ni analiza automáticamente el contenido que el usuario introduce en la aplicación.

4.5 Datos de pagos

4.5.1 Oculta App puede ofrecer suscripciones o funcionalidades de pago.

4.5.2 Cuando un usuario realiza una compra a través de nuestro sitio web o dentro de la aplicación (mediante redirección a un checkout externo), los pagos son procesados por Paddle.com Market Limited ("Paddle"), que actúa como Merchant of Record.

4.5.3 Paddle es responsable del procesamiento de pagos, facturación, gestión de impuestos, cumplimiento legal y gestión de reembolsos.

4.5.4 En estos casos, la información de pago es procesada directamente por Paddle. Oculta App no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjetas de crédito u otra información financiera sensible.

4.5.5 Podemos recibir información limitada relacionada con la transacción, como el estado del pago, identificadores de suscripción o información necesaria para activar y gestionar el acceso al servicio.

4.5.6 Cuando las compras se realizan a través de Apple App Store u otros proveedores, dichos proveedores procesan la información de pago de forma independiente conforme a sus propias políticas de privacidad.

4.6 Comunicaciones y marketing

4.6.1 Podemos utilizar la dirección de correo electrónico de los usuarios para enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.

4.6.2 Estas comunicaciones pueden incluir actualizaciones del producto, nuevas funcionalidades o información relevante sobre la aplicación.

4.6.3 Los usuarios pueden darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

4.7 Cookies y tecnologías similares

4.7.1 Nuestro sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario.

4.7.2 Estas tecnologías pueden utilizarse para recordar preferencias, analizar tráfico o mejorar el rendimiento del sitio.

5. Cómo recopilamos la información

5.1 Podemos recopilar información directamente del usuario cuando este crea una cuenta, utiliza la aplicación, completa formularios o se pone en contacto con soporte.

5.2 También podemos recopilar información automáticamente cuando el usuario interactúa con la aplicación o el sitio web.

5.3 En algunos casos podemos recibir información de proveedores externos que prestan servicios necesarios para el funcionamiento del producto, como procesadores de pago o proveedores de infraestructura.

6. Cómo utilizamos la información

6.1 Utilizamos los datos personales para operar, mantener y mejorar nuestros servicios.

6.2 Esto incluye proporcionar acceso a la aplicación, gestionar cuentas, ofrecer soporte técnico, garantizar la seguridad del servicio y mejorar el funcionamiento del producto.

6.3 También podemos utilizar información agregada para analizar el uso de la aplicación y desarrollar nuevas funcionalidades.

6.4 Cuando corresponda, utilizaremos los datos para cumplir obligaciones legales o regulatorias.

7. Compartición de datos

7.1 No vendemos datos personales a terceros.

7.2 Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la infraestructura tecnológica de la aplicación, procesar pagos o analizar el rendimiento del producto.

7.3 Estos proveedores solo pueden utilizar los datos para prestar los servicios contratados y deben cumplir obligaciones de confidencialidad y seguridad.

7.4 También podemos compartir información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o responder a solicitudes válidas de autoridades públicas.

7.5 Procesamiento de pagos por terceros

Utilizamos Paddle.com Market Limited ("Paddle") como Merchant of Record para gestionar pagos realizados a través de nuestro sitio web y aplicación.

Esto significa que Paddle es el responsable legal de la transacción, incluyendo la gestión de pagos, facturación, impuestos y reembolsos.

Cuando realizas una compra, tus datos pueden ser compartidos con Paddle en la medida necesaria para procesar la transacción.

Puedes consultar la Política de Privacidad de Paddle en:
https://www.paddle.com/legal/privacy

8. Transferencias internacionales

8.1 Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden operar en distintos países.

8.2 Cuando se transfieren datos personales fuera del país del usuario, aplicamos salvaguardas legales adecuadas para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos.

9. Conservación de datos

9.1 Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política.

9.2 Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta permanezca activa y durante un periodo razonable posterior.

9.3 Los datos de facturación pueden conservarse durante el tiempo requerido por obligaciones legales o fiscales.

10. Eliminación de cuenta

10.1 Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.

10.2 Cuando una cuenta se elimina, los datos personales asociados se eliminan o se anonimizan, salvo cuando deban conservarse por obligaciones legales.

11. Derechos del usuario

11.1 Dependiendo de la legislación aplicable, los usuarios pueden tener derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales.

11.2 También pueden solicitar la limitación del tratamiento, oponerse al uso de sus datos o solicitar la portabilidad de la información.

11.3 Para ejercer estos derechos puedes contactarnos en privacy@oculta.app.

12. Seguridad

12.1 Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

12.2 Estas medidas pueden incluir cifrado de datos, control de acceso interno y monitorización de seguridad.

13. Menores

13.1 Oculta App no está dirigida a menores de 16 años.

13.2 No recopilamos deliberadamente información personal de menores.

14. Enlaces a terceros

14.1 El sitio web o la aplicación pueden contener enlaces a servicios de terceros.

14.2 No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos servicios.

15. Cambios en esta política

15.1 Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.

15.2 Cuando esto ocurra, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de última actualización.

16. Contacto

16.1 Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactarnos en: privacy@oculta.app